Hilfe
1) Für Produkte die du gekauft hast: bitte verwende die unten angegebene Themenübersicht
(schnellste Lösung)
oder
2) Schaue in unserer
Knowledge Base nach,
ob dein Problem bereits bekannt ist und dokumentiert wurde.
Wenn du dein Problem dort nicht findest, kannst du dort ebenfalls ein Ticket eröffnen.
Bitte beachten!
Hier werden keine Trainingsfragen, sondern ausschließlich Feedback, Fragen oder Probleme zu Karl's Programmen und der Webseite gesammelt und beantwortet. Als Kunde von Karl Ess genießt du Premium-Support.
Unsere Support-Mitarbeiter sind auch nur Menschen, daher freundlich bleiben sie tun ihr bestes um dir schnellstmöglich zu helfen! :)
Schritt1:
Gehe in deinen Posteingang
Bitte gehe in den Posteingang von der E-Mail-Adresse, welche du beim Bestellprozess verwendet hast.
Schritt 2:
Öffne die Mail vom Digistore24-Support
Die E-Mail hat folgenden Betreff "Digistore24 - Bestellung vollständig / Zugang" und wurde von "[email protected]"
gesendet.
Schritt 3:
Folge den Anweisungen in der E-Mail
In der E-Mail findest du alle nötigen Informationen, um die Details deiner Bestellung zu erfahren.
Digistore24 E-Mail- So sieht deine Bestellung aus
- Ich finde keine E-mail vom Digistore24-Support
- Wie sieht die Digistore e-mail aus?
Bitte stelle dir folgende Fragen:
PROBLEM
- Hast du alle deine Ordner durchgeguckt (Spam, Junk, Werbung etc.)?
- Noch immer keine E-Mail erhalten?
- Du hast 15 Minuten gewartet und keine Mail erhalten und auch keine Mail in den Unterordnern von Digistore24-Support ([email protected]) erhalten.
LÖSUNG
- Wenn Nein, dann schaue dort ebenfalls nach!
- Hast du auch 15 Minuten gewartet?
- Höchstwahrscheinlich ist dir beim Bestellprozess ein Tippfehler unterlaufen, aber kein Problem!
- Schreibe hierzu einfach eine Mail an "[email protected]" mit dem Betreff "Keine Bestätigung von Digistore24 erhalten" und sende bitte in der E-Mail deinen richtigen Vor- und Nachnamen, welchen du bei der Bestellung bei Digistore24 angegeben hast, damit wir deinen Account im System finden können. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umständlichkeiten und melden uns bei dir dann umgehend.
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